قوانین و چارچوب‌های عمومی پیش‌بینی
این صفحه، نسخه رسمی و نهایی قواعد پیش‌بینی ورزشی و الزامات استفاده از خدمات را در قالبی شفاف و قابل استناد ارائه می‌کند. رعایت کامل مفاد ذیل برای همه کاربران الزامی است. با ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری، کاربر اذعان می‌کند که تمامی مقررات حاضر را مطالعه کرده، فهمیده و به اجرای آن متعهد است. بدیهی است هرگونه به‌روزرسانی، پس از انتشار، لازم‌الاتباع خواهد بود و پیش‌بینی‌های ثبت‌شده پیش از تغییر، طبق قواعد زمان ثبت تسویه می‌شوند.
ارائه یا عدم ارائه خدمات در هر زمان و به صلاحدید واحد انطباق ممکن است بدون ذکر علت محدود یا متوقف شود. این چارچوب‌ها با هدف افزایش شفافیت، مدیریت ریسک‌های مالی و فنی، و رعایت اصول مسئولیت‌پذیری و سلامت کاربر تدوین شده‌اند.
سیاست‌های استفاده و یکپارچگی حساب
ایجاد و نگهداری یک حساب کاربری فعال با یک واحد پولی مجاز است. نگهداری بیش از یک حساب برای هر واحد پولی (ریالی/دلاری/تتر) تخلف محسوب می‌شود و می‌تواند به تعلیق یا مسدودی دائمی منجر گردد. مسئولیت صحت اطلاعات هویتی، بانکی و تماس بر عهده کاربر است.
مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از استفاده یا عدم دسترسی به خدمات، تأخیرهای بانکی، برگشت‌خوردگی وجوه به‌دلیل هشدار بانک مقصد، اختلالات ارتباطی، خطاهای تایپی و افتادگی‌های محتوایی بر عهده کاربر است. بارگیری تصاویر و ویدئو صرفاً برای استفاده شخصی مجاز است و انتشار یا تکثیر آن به هر نحو ممنوع می‌باشد. ترافیک و الگوهای دسترسی پایش می‌شود و استفاده از ابزارهای خودکار (ربات‌ها، اسکریپت‌ها و مشابه) می‌تواند موجب مسدودی شود.
مقررات ثبت و تسویه پیش‌بینی
ضرایب در رویدادهای زنده ممکن است بنا به جریان مسابقه تغییر کنند. ضریب پیش‌بینی‌ای که ثبت و توسط سرور مرکزی تأیید شده است، تغییر نخواهد کرد؛ مگر در شرایط خاصی مانند لغو یک بازی در فرم میکس که در آن صورت ضریب آن رخداد «۱» محاسبه می‌شود. پس از ثبت پیش‌بینی و تأیید سرور، حذف یا ویرایش پیش‌بینی امکان‌پذیر نیست و کاربر می‌تواند سوابق را در بخش «سابقه بازی‌ها» مشاهده کند. اختلالات کاربری یا ارتباطی دلیلی بر لغو پیش‌بینی ثبت‌شده در سرور محسوب نمی‌شود.
نمایش ساعت، نتیجه، آمار تیم‌ها و بازیکنان صرفاً اطلاع‌رسانی است و عدم‌صحت یا دیرهنگام بودن این نمایش‌ها مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. در موارد تشابه نام‌ها یا نقص مشخصات، امکان بازنگری فنی وجود دارد. چنانچه نام یا جایگاه شرکت‌کننده اشتباه باشد و شرکت‌کننده دیگری در رویداد حاضر شود، پیش‌بینی‌های مرتبط می‌تواند باطل و وجه آن عودت شود. درباره جزئیاتی مانند گروه سنی، جنسیت یا تیم‌های رزرو، در صورت نبود اطلاعات صریح، فرض استاندارد اعمال می‌شود و مسئولیت بررسی پیش از ثبت بر عهده کاربر است.
تاریخ و زمان درج‌شده در صفحه رویداد، زمان مرجع ثبت پیش‌بینی است و ممکن است با زمان واقعی شروع متفاوت باشد؛ معیار نهایی در شمارش، زمان واقعی آغاز رویداد طبق مراجع رسمی برگزارکننده خواهد بود. در لیست وقایع، در صورت عدم ذکر صریح محل برگزاری، میزبان پیش‌فرض رخداد است مگر مسابقات دوستانه. پذیرش پیش‌بینی زنده ممکن است با تأخیر امنیتی همراه باشد. برای ثبت پیش‌بینی زنده، انتخاب گزینه «قبول تغییرات ضرایب» الزامی است و به این معنا است که ضریب انتخاب در لحظه ثبت، قطعی و غیرقابل تغییر خواهد بود.
عدم نمایش صحیح تایمر مسابقه یا اختلاف در شمارشگر منجر به لغو پیش‌بینی نمی‌شود. در نمایش نتایج دقیق فارسی، عدد تیم میزبان در سمت راست و عدد تیم میهمان در سمت چپ درج می‌گردد.
رویدادهای به‌هم‌پیوسته و محدودیت‌ها
ثبت وقایع وابسته به یک مسابقه در یک فرم میکس یا سیستمی ممنوع است، حتی اگر برنامه پذیرش از نظر فنی مانعی اعمال نکرده باشد. در مسابقات گروهی، انتخاب بیش از یک تیم از یک گروه در فرم میکس یا سیستمی مجاز نیست. در صورت نقض، فرم قابل بازگشت است. تشخیص مصادیق وابستگی و پذیرش یا عدم پذیرش، بر عهده بخش فنی و انطباق می‌باشد.
خطاهای فنی و ضریب‌های غیرعادی
مسئولیتی در قبال خطاهای تایپی، انتقالی یا شمارشی وجود ندارد. با این حال حق اصلاح خطاهای آشکار در ورود ضرایب یا محاسبات محفوظ است و پیش‌بینی‌های متناظر می‌تواند باطل یا بازگردانده شود. نشانه‌های خطای آشکار شامل اختلاف فاحش با مراجع معتبر یا اعدادی است که از نظر شرایط مسابقه غیرممکن تلقی می‌شود.
- خطای درج ضریب: نمایش ۱۸ به‌جای ۱٫۸ یا ۲۳ به‌جای ۲ و مانند آن.
- خطای آینه‌ای: جابه‌جایی ضریب برد میزبان و میهمان.
- خطای نوشتاری/تکرار نام: درج چندباره نام یک تیم با ساعت‌های متفاوت که منجر به بازگشت فرم می‌گردد.
در صورت احراز خطای آشکار، حق ابطال پیش‌بینی‌های مبتنی بر ضرایب ناصحیح حتی پس از پایان رویداد محفوظ است و تغییرات موجودی اطلاع‌رسانی می‌شود. اگر پیش‌بینی با موجودی ناکافی به‌دلیل نقص فنی ثبت شود، باطل خواهد شد. هرگونه افزایش ناصحیح موجودی باید فوراً به پشتیبانی اعلام شود؛ در صورت ایجاد مانده منفی، حق ابطال پیش‌بینی‌های تسویه‌نشده و صفر کردن حساب محفوظ است. در صورت سوءاستفاده عامدانه از خطاها، کاربر مسئول جبران خسارت خواهد بود.
عدم ارائه اعتبار و پیش‌بینی نسیه
ثبت پیش‌بینی صرفاً از محل موجودی قابل برداشت حساب کاربری مجاز است. هیچ‌گونه اعتبار یا نسیه ارائه نمی‌شود.
جنبه‌های قانونی و الزامات سنی
مسئولیت ثبت‌نام، رعایت قوانین و شرکت در رویدادها بر عهده کاربر است. با ثبت‌نام، کاربر تأیید می‌کند به سن قانونی رسیده و تمامی مقررات را می‌پذیرد. اطلاع‌رسانی پیشنهادهای ویژه ممکن است از طریق ایمیل، پیامک یا کانال‌های رسمی انجام شود.
محدودیت‌ها، مقابله با تقلب و مدیریت حساب
حق رد پیش‌بینی یا تعلیق/مسدودسازی موقت یا دائم حساب در صورت تخلف یا نقض مکرر مقررات محفوظ است. حداقل و حداکثر تعداد یا مبلغ پیش‌بینی‌ها بر اساس نوع رویداد قابل تغییر است و ممکن است محدودیت‌های اختصاصی برای برخی حساب‌ها اعمال شود. ثبت پیش‌بینی از یک آدرس IP مشترک برای چند حساب می‌تواند به بررسی بیشتر و الزام ارائه مدارک هویتی منجر شود. پرداخت جوایز با رعایت سقف حداکثر برد انجام می‌شود؛ در فرم‌های میکس، حداکثر ضریب کل برد «۱۰۰۰» محاسبه می‌شود.
آمار و ارقام رسمی در بازه حداکثر سه روز پس از پایان رویداد منتشر می‌شوند.
پیش‌بینی خارج از زمان مجاز
پیش‌بینی‌های ثبت‌شده پس از پایان رویداد، به‌استثنای رویدادهای زنده، نامعتبر و بازگشت داده می‌شوند. هرگونه ادعا درباره زمان شروع باید با سند رسمی یا پیوند معتبر از وب‌سایت‌های طرفین مسابقه ارائه شود. در نبود اطلاعات رسمی کافی، زمان درج‌شده در صفحه رویداد مرجع تلقی می‌شود.
قواعد بازگشت و نمونه محاسبه
در صورت اعلام «بازگشت» برای یک رخداد، آن انتخاب با ضریب ۱ محاسبه می‌شود. در فرم تکی، مبلغ ثبت‌شده عیناً عودت داده می‌شود؛ در فرم‌های میکس/سیستمی، ضریب کلی بر اساس ضرب سایر انتخاب‌ها و «۱» برای رخداد برگشتی محاسبه می‌گردد.
اگر مجموع نهایی مسابقه دقیقاً برابر پارامتر «مجموع» باشد و گزینه «برابر» در دسترس نبوده باشد، مبلغ بازگشت داده می‌شود. اما اگر گزینه «برابر» وجود داشته و کاربر آن را انتخاب نکرده باشد، و مجموع دقیقاً برابر آن مقدار شود، پیش‌بینی بازنده محاسبه می‌شود.
مهلت بررسی اختلاف: درخواست بررسی اختلاف آماری یا جزئیات رخداد، فقط تا ۷۲ ساعت پس از زمان آغاز رویداد پذیرفته می‌شود. پس از آن، بازنگری ممکن نیست.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
حفاظت از نام کاربری، گذرواژه و داده‌های شخصی بر عهده کاربر است. هر عملی که با اعتبار کاربری انجام شود منتسب به صاحب حساب خواهد بود. در صورت فراموشی رمز عبور از مسیر «فراموشی رمز» اقدام کنید. در صورت ظن دسترسی غیرمجاز یا ذخیره ناخواسته اعتبار ورود در دستگاه‌های عمومی، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید تا حساب موقتاً مسدود و پس از اطمینان از ایمنی، بازگشایی شود.
ارتباط‌های ثبت‌نامی و امنیتی به‌صورت ایمیلی انجام می‌شود؛ نگهداری و حفاظت از ایمیل مرتبط با حساب اهمیت حیاتی دارد. افشای اطلاعات تماس یا دسترسی اشخاص ثالث به ایمیل می‌تواند به زیان مالی منجر شود که مسئولیت آن با کاربر است.
تبانی، دستکاری و رویدادهای ناتمام
در صورت ظن تبانی یا دخالت در نتیجه، پرداخت‌ها متوقف یا پیش‌بینی‌ها لغو می‌شود و بررسی میدانی انجام خواهد شد. در رویدادهای ناتمام که لغو تلقی می‌شوند، در صورت عدم تصریح خلاف در قوانین تخصصی ورزش، پیش‌بینی‌ها بازگشت می‌شوند؛ استثنا، بازارهایی است که دقیقاً به لحظه توقف مرتبط تعریف شده‌اند.
تغییر زمان یا محل برگزاری رویداد
اگر زمان آغاز تغییر کند و در قوانین تخصصی مصرح نباشد، امکان بازگشت پیش‌بینی‌ها وجود دارد. در مسابقات رفت‌وبرگشت، با جابه‌جایی زمان یا زمین، اصولاً پیش‌بینی‌ها معتبر می‌ماند. اگر صعود تیم بعداً لغو شود، ملاک، نتایج انجام‌شده خواهد بود. عدم برگزاری مسابقه دوم یا ناتمام ماندن آن می‌تواند موجب بازگشت انتخاب‌های مرتبط از جمله «صعود» شود. اگر هیچ‌یک از مسابقات برگزار نشود، همه پیش‌بینی‌ها بازگشت خواهند شد.
منابع نتیجه، تسویه و اختلاف
تسویه بر اساس گزارش‌های رسمی یا منابع جایگزین معتبر انجام می‌شود و نتایج «نهایی» بر پایه پروتکل‌های رسمی پس از پایان مسابقه ملاک است. درخواست‌های بازبینی باید به مراجع رسمی (وب‌سایت‌های لیگ/تیم/برگزارکننده) استناد داشته باشد. تغییرات بعدی مانند اصلاح تصمیم داور پس از پایان بازی، در تسویه لحاظ نمی‌شود مگر خلاف آن در قوانین تخصصی ذکر شده باشد.
در اختلاف میان داده‌های نمایش محلی و آمار رسمی، آمار رسمی ملاک است. همه عملیات مالی بر اساس واحد پولی انتخاب‌شده در ثبت‌نام انجام می‌شود. پیش‌بینی‌های «بخشی» یا «افراد گل‌زن» حتی در صورت ناتمام ماندن تورنمنت، مطابق قواعد همان بازار محاسبه می‌شوند.
گروه‌های پیش‌بینی، محدودیت‌ها و مصادیق سوءاستفاده
کاربران فقط مجاز به ثبت پیش‌بینی برای خود هستند. مجموعه‌ای از انتخاب‌های یکسان در یک بازه زمانی کوتاه توسط یک یا چند حساب می‌تواند نشانه هماهنگی و موجب ابطال پسینی فرم‌ها شود، حتی پس از اعلام نتیجه. حدود مجاز پیش‌بینی بر اساس وضعیت حساب و ویژگی رویداد تعیین و در صورت تجاوز، پیام خطا نمایش داده خواهد شد. دور زدن پیام‌ها یا استفاده از خلأهای فنی برای ثبت ترکیب‌های غیرمجاز، موجب لغو فرم‌ها می‌شود.
عدم حضور شرکت‌کننده و استثناها
در صورت عدم حضور شرکت‌کننده، اصل بر بازگشت است مگر در قوانین تخصصی ورزش خلاف آن بیان شده باشد. در بازارهای «دو نتیجه»، انصراف یکی از طرفین به بازگشت می‌انجامد. در برخی بازارها مانند «هر مورد دیگر»، انتخاب مذکور شامل تمامی شرکت‌کنندگانی است که به‌صورت مجزا فهرست نشده‌اند.
کوکی‌ها و تجربه کاربری
کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که برای بهبود تجربه کاربری روی دستگاه ذخیره می‌شوند. امکان حذف یا مسدودسازی کوکی‌ها وجود دارد، اما برخی بخش‌ها بدون آن کار نخواهند کرد. با استفاده از خدمات، کاربر می‌پذیرد که از کوکی‌ها برای بهینه‌سازی سرویس استفاده شود.
عضویت، احراز هویت و یکتایی حساب
شرکت در طرح‌های پاداش منوط به ثبت‌نام کامل و صحیح مطابق مدارک هویتی و اطلاعات بانکی است. خدمات فقط به افراد بالای ۱۸ سال تخصیص می‌یابد و ارائه مدرک معتبر (کارت ملی، گواهینامه، گذرنامه، کارت پایان خدمت یا شناسنامه) در صورت درخواست الزامی است. به‌کارگیری نام مستعار یا اطلاعات مغایر با مدارک رسمی می‌تواند مانع برداشت وجه و سبب مسدودی شود.
ایجاد بیش از یک حساب کاربری، به‌ویژه به قصد بهره‌گیری از مزایا، ممنوع است. کاربر مجاز به واگذاری یا به‌اشتراک‌گذاری نام کاربری با دیگران نیست. بازیابی رمز عبور ممکن است، اما تغییر نام کاربری امکان‌پذیر نیست.
شارژ حساب، انطباق بانکی و هم‌نامی
روش‌های شارژ و سقف‌ها بسته به واحد پول و سیاست‌های انطباق ابلاغ می‌شود و امکان تغییر دارد. در هر تراکنش، نام دارنده ابزار پرداخت باید با نام صاحب حساب کاربری یکسان باشد؛ در غیر این صورت، تراکنش قابل لغو و پیش‌بینی‌های مرتبط قابل بازگشت است.
محدودیت‌های مالی و سقف برداشت
حداقل مبلغ برای پیش‌بینی تکی و میکس «۱,۰۰۰» تومان و برای پیش‌بینی سیستمی «۳,۰۰۰» تومان است. حداکثر مبلغ پیش‌بینی به نوع ورزش و رویداد بستگی دارد و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. محدودیت‌های مالی می‌تواند بر حساب‌هایی که چند پیش‌بینی با انتخاب‌های مشابه ثبت کرده‌اند اعمال شود؛ در این حالت همه فرم‌ها به‌جز اولین فرم صحیح، باطل می‌گردد. سقف برداشت روزانه می‌تواند تا «۳۰,۰۰۰,۰۰۰» تومان محدود باشد.
پرداخت‌ها، تسویه و راستی‌آزمایی
درخواست‌های برداشت ظرف «۲۴ تا ۷۲» ساعت بررسی می‌شود. پیش از واریز، صحت نام، شماره شبا و سایر اطلاعات احراز می‌گردد و در صورت مغایرت، برداشت تا ارائه مدارک معتبر معلق می‌ماند. ورود دقیق اطلاعات بانکی ضروری است؛ هر برداشت با اطلاعات نادرست لغو می‌شود. نگهداری چند حساب توسط یک کاربر می‌تواند به مسدودی منجر شود. نام صاحب حساب کاربری باید با نام صاحب حساب بانکی همسان باشد. ثبت کارت بانکی به منزله تأیید مالکیت آن برای دریافت جوایز است و ثبت کارت دیگران تخلف محسوب می‌شود.
امکان پرداخت از مسیرهای ترجیحی برای مدیریت ریسک محفوظ است. پیش از اولین برداشت، لازم است حداقل «۷۰٪» از مبلغ شارژ، در فعالیت واقعی مصرف شده باشد تا از گردش صوری جلوگیری شود.
ملاحظات انطباق و رعایت قوانین محل اقامت
رعایت قوانین و محدودیت‌های کشور محل اقامت کاربر الزامی است. هرگونه فعالیت مغایر قانون، از جمله موارد جرم‌انگارانه در حوزه قمار در برخی کشورها، ممنوع است و می‌تواند به تعلیق خدمات و ارجاع به مراجع ذی‌صلاح منجر شود. مسئولیت آگاهی از قوانین محلی و پیامدهای مالیاتی یا کیفری بر عهده کاربر است.
به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی
این مقررات ممکن است متناسب با تغییرات فنی، بانکی، نظارتی و ایمنی به‌روزرسانی شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود. آخرین نسخه معتبر، همان است که در این صفحه منتشر می‌شود.